Droit de rétractation
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours après avoir reçu votre commande pour changer d'avis. Afin de bénéficier de ce droit de rétractation, il est nécessaire de nous informer de votre décision.
Vous pouvez télécharger et imprimer notre formulaire de rétractation ici :
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Si vous avez déjà reçu votre commande, vous devez nous renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas conserver sans retard excessif et au plus tard sous 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Toute commande payée sera remboursée sous 15 jours à réception de votre formulaire et des articles.
Retours
L'article doit être retourné dans son état d'origine et dans le délai de rétractation.
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner l'article.
- Les articles retournés hors délai, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne seront pas repris.
Adresse de retour
Vous pouvez renvoyer votre article par la Poste, à vos frais, à l'adresse suivante :
Service Retours
Industriestr. 7, D - 38350 Helmstedt
Allemagne
Conseil : Joignez à votre retour la partie droite du bon de livraison et conservez la partie gauche comme justificatif.
Échange ou remboursement
Dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, Bravios France échange ou rembourse un article s'il ne vous donne pas entière satisfaction.
Exceptions : Le droit de rétractation et l'échange ne s'appliquent pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur demande spécifique.
Conditions d'échange
L'échange n'est valable que si la référence est similaire et l'appellation identique. La commande d'échange est livrable selon la disponibilité des stocks au moment du traitement.
En cas de retours anormaux ou abusifs, Bravios France se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.