FAQ

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux :

• PayPal : Paiement rapide avec protection des achats selon les conditions PayPal.
• Carte bancaire : Visa, Mastercard et autres cartes courantes.
• Virement bancaire : L’expédition a lieu après réception du paiement.

Oui. Après validation de votre commande, vous recevez automatiquement une facture détaillée avec TVA par e-mail. Cette facture peut également servir de justificatif de garantie.

Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif. Le produit doit être retourné inutilisé et, si possible, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour dépendent du type de produit et du mode d’expédition (colis, marchandise volumineuse, palette). Nous vous invitons à nous contacter avant tout retour afin de recevoir les instructions adaptées.

Veuillez envoyer un e-mail à info@bravios.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons ensuite la procédure de retour.

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans les délais légaux en vigueur.

Pour une installation stable et durable, nous recommandons un scellement dans le béton.

1. Creusez un trou d’environ 40 à 60 cm de profondeur.
2. Placez le support ou les ancrages dans le trou.
3. Vérifiez l’alignement à l’aide d’un niveau.
4. Remplissez le trou avec du béton et laissez durcir.

Pour une fixation sur une surface existante, des chevilles et boulons adaptés peuvent être utilisés. Chaque boîte aux lettres Bravios est livrée avec une notice de montage.

En cas d’isolation thermique par l’extérieur, nous recommandons l’utilisation de chevilles spéciales pour isolation ou de systèmes de fixation déportée afin d’assurer une bonne tenue et d’éviter les ponts thermiques.

Le fonctionnement est entièrement mécanique et sécurisé :

1. Le livreur ouvre la trappe supérieure.
2. Il dépose le colis sur la plate-forme intérieure.
3. En refermant la trappe, le colis tombe dans le compartiment sécurisé.

Une fois déposé, le colis ne peut plus être retiré sans la clé.

De nombreux livreurs connaissent déjà ce type de système. Son utilisation est généralement intuitive. Vous pouvez également ajouter une indication visuelle ou le préciser dans vos instructions de livraison.

Oui. Les colis peuvent être déposés mais ne peuvent pas être retirés sans clé. De plus, la boîte peut être solidement ancrée au sol ou au mur.

Non. Les boîtes à colis Bravios fonctionnent de manière entièrement mécanique, sans électricité, batterie ou logiciel.

Oui. Les produits en acier Corten sont livrés non traités. L’oxydation naturelle commence avec l’exposition aux intempéries. Le processus dure en moyenne 4 à 5 mois et peut aller jusqu’à 1 à 2 ans pour atteindre la teinte définitive.

Attention : Durant la phase initiale, de l’eau de rouille peut s’écouler et tacher des surfaces claires. Nous recommandons de protéger temporairement le support ou d’utiliser une couche de gravier.

Oui. Vous pouvez vaporiser régulièrement une solution d’eau et de sel ou d’eau et de vinaigre. Rincez de temps en temps. Des accélérateurs de rouille spécifiques sont également disponibles dans le commerce.

Une fois l’aspect souhaité obtenu, il est possible de stabiliser la surface à l’aide d’un vernis spécial pour acier Corten ou d’une huile Owatrol, afin de réduire le dégorgement de rouille.

En France, la boîte aux lettres doit être facilement accessible au facteur et permettre une distribution sûre du courrier. Les dimensions et la conception s’alignent souvent sur la norme européenne DIN EN 13724. Dans certains cas, des règles locales ou de copropriété peuvent également s’appliquer.

Pour garantir une distribution correcte, le numéro de maison doit être clairement visible sur le bâtiment et, si la boîte est éloignée de l’entrée, également à proximité immédiate de celle-ci.

Il s’agit généralement de rouille de surface (rouille volante), causée par des particules de fer présentes dans l’air. L’acier inoxydable est résistant à la corrosion, mais nécessite un entretien régulier.

Utilisez un nettoyant spécifique pour inox ou un chiffon doux avec de l’eau savonneuse. Évitez les éponges abrasives, la laine d’acier ou les produits contenant du chlore.

En zone côtière, l’air salin est plus agressif pour les métaux. L’inox peut être utilisé, mais nécessite un nettoyage plus fréquent afin d’éviter la corrosion par piqûres. Une version peinte peut constituer une alternative.